电销卡是专门用来拨打电销电话的手机卡,因为它具有强大的防封号功能,所以深受电销人员青睐。而且也给电销人员的电话销售带来了极大的便捷。电销人员在使用福州电销卡进行电话销售的时候,也会遇到客户的反对,那么,如何处理客户反对意见呢?
一、习惯性拒绝的客户
电销人员如果面对的是习惯性拒绝客户,这个时候一定要转移客户的注意力,表明产品是团购的,让客户明白,不是卖给他,这样可以有效地提高员工的积极性,而且可以有效地维护好客户与客源的关系,可以提高自己的效益。
二、客户反对情绪
作为电销人员,在使用福州电销卡拨打客户电话的时候,不知道客户当时的心情是好坏,也不知道是否适合沟通,但是专业的电销人员可以通过客户的语气来作出准确的判断。如果客户的情绪不好,电销人员要学会倾听,而且要帮助客户化解烦躁的心情,这样在以后的沟通中,客户会对电销人员有善意的回馈。
三、客户为认识反对
电销人员拨打电销电话,会遇到形形色色的客户,会有很多的客户挑产品不足的地方,其实这都是可以理解的。而且客户也知道这个世界上不可能有十全十美的产品,他们之所以会挑毛病,只是他们想表达自己懂行,在这个时候,优秀的电销人员要学会洗耳恭听,然后表达自己从客户这里学到了很多知识,表达自己的不足,这样可以达到自己的销售目的。
总而言之,福州电销卡给电销人员的电话销售带来了极大的便捷,作为电话销售人员应该更专业,应该知道如何处理客户反对意见。
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